KPI's die elke startupoprichter vanaf dag één moet volgen

De metrics die ertoe doen

Als startupoprichter word je bestookt met datapunten. Omzet, gebruikers, engagement, kosten, runway - de lijst is eindeloos. De kunst is te weten welke metrics echt beslissingen sturen en welke vanity metrics zijn die goed voelen maar niet helpen.

Metrics voor financiële gezondheid

Monthly Recurring Revenue (MRR)
De levensader van elk abonnementsbedrijf. Volg niet alleen het totaal, maar ook de onderdelen: nieuwe MRR, expansie-MRR, contractie-MRR en verloren MRR.

Burn rate en runway
Hoeveel cash je per maand uitgeeft en hoeveel maanden je nog door kunt. Dit bepaalt je planning voor fondsenwerving en je strategische beslissingen.

Unit economics (CAC en LTV)
Customer Acquisition Cost vertelt je wat het kost om een klant binnen te halen. Lifetime Value vertelt je hoeveel die klant waard is. LTV moet minstens 3x zo hoog zijn als CAC.

Groeimetrics

Groei maand-op-maand
Consistente groei van 15-20% MoM is de benchmark voor goed presterende startups.

Activatiegraad
Welk percentage van de aanmeldingen rondt de onboarding echt af en wordt actieve gebruiker? Deze metric legt problemen met product-market fit vroeg bloot.

Net Revenue Retention (NRR)
Geven bestaande klanten in de loop van de tijd meer uit? Een NRR boven 100% betekent dat je product groeiende waarde creëert.

Operationele metrics

Churnrate
Zowel klantverloop als omzetverloop telt. Begrijp waarom klanten vertrekken en pak de onderliggende oorzaken aan.

Aantal supporttickets en oplostijd
Deze proxymetrics zeggen iets over de productkwaliteit en de efficiëntie van je team.

Je metricsdashboard opzetten

Het beste dashboard is het dashboard dat je team echt gebruikt. Begin met:

1. Een wekelijkse metricsmail met de top 5-8 KPI's
2. Een live dashboard dat het hele team kan openen
3. Maandelijkse verdiepende rapporten voor het bestuur en investeerders

Bij Clariva helpen we oprichters deze metricssystemen vanaf dag één op te zetten, met financiële modellen in Excel en interactieve dashboards in Power BI of Looker Studio.